Negócios e Política

4 dicas para aplicar a gamificação nas empresas e motivar sua equipe

João do Vale Portal de Notícias

07/11/2021

O processo de gamificação nas empresas tem ganhado cada vez mais espaço no mundo corporativo. De forma simples, porém estratégica, explora o bem-estar e o desempenho dos funcionários visando o aumento da produtividade.   Como diz a regra: um bom funcionário não executa apenas suas funções, ele busca maneiras de ajudar no desenvolvimento da empresa. A gamificação parte desse pressuposto, mas deve ser incentivada pelo Recursos Humanos a fim de manter o interesse dos funcionários em permanecer no estabelecimento. Que tal entender quais são as ideias de gamificação nas empresas? Continue a leitura e conheça mais sobre esse método eficaz que pode trazer excelentes benefícios para a sua gestão. O que é gamificação nas empresas? Vindo do termo em inglês gamification, ou gamificação é a aç

Negócios e Política

Como funciona o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional

João do Vale Portal de Notícias

07/11/2021

O Seguro de Responsabilidade Civil Profissional é uma modalidade que assegura os erros de uma empresa. Afinal, todos somos sujeitos a falhas, mas quando se trata do campo profissional, todo cuidado é pouco. Em outras palavras, o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional trata de irregularidades, não intencionais, como em um procedimento, roubos ou perdas de documentos de um local que assegurou os cuidados com os objetos, ou fissuras em obras. Neste artigo mostraremos em detalhes como funciona o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional, suas modalidades, contratação, e muito mais. O que é Seguro de Responsabilidade Civil Profissional? O Seguro de Responsabilidade Civil Profissional é um tipo de contrato que protege as empresas contra prejuízos financeiros causados por proce

Negócios e Política

Gestão de reclamações de clientes: como ser assertivo?

João do Vale Portal de Notícias

25/10/2021

De acordo com relatório da Proteste!, o ano de 2020 teve um aumento de 66% de reclamações de clientes comparado com o ano anterior. Os setores que dominaram esse índice foram bens de consumo, serviços financeiros, telecomunicações e serviços postais. Com números tão expressivos, como fazer a gestão de reclamações de clientes de forma correta? Afinal, por mais que seu atendimento seja excelente, uma hora ou outra alguma queixa irá surgir. Adiantamos que nem toda objeção ocorre  devido a um problema do produto ou serviço. Em algumas ocasiões, é o cliente que está com dificuldade e precisa de orientação. Portanto, fazer gestão e tratamento de reclamações proporcionará à sua empresa a oportunidade de evitar uma série de reclamações. Mas antes de entrar nesse assunto, como lidar com es

Negócios e Política

Como lidar com clientes insatisfeitos? 7 dicas + métricas

João do Vale Portal de Notícias

25/10/2021

Não tem como fugir: toda empresa tem clientes insatisfeitos e precisa saber como lidar com eles.  Quer queira, quer não, não existe uma fórmula mágica para agradar a todos. Por isso, é necessário saber o que fazer em cenários de insatisfação para evitar perder os consumidores que não estão felizes com a marca. Um relatório da Zendesk mostra que 50% dos clientes mudariam para uma empresa concorrente após apenas uma experiência ruim. O número vai para 80% caso a situação negativa ocorra mais de uma vez. E não existe apenas o risco da mudança para o concorrente: esses clientes insatisfeitos também podem se tornar detratores.  Ou seja, é fundamental aprender como lidar com as insatisfações, sejam elas com a empresa, atendimento ou produto. Continue lendo! Como lidar com cliente